Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sum34

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sum34" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến sum34 vận hành tại địa chỉ sum34.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được sum34 chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà sum34 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký, được sum34 xác nhận và quản lý trong hệ thống.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại mọi thời điểm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại sum34, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà sum34 được phép cung cấp dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sum34, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị sum34 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mọi thông tin cung cấp là hoàn toàn chính xác. sum34 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch do thành viên cung cấp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại sum34. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp, bất kể mục đích sử dụng.

• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• Phát hiện truy cập trái phép phải thông báo ngay cho sum34 qua email hỗ trợ.
• sum34 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường để bảo vệ thành viên.

sum34 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• sum34 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hay tài khoản ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền tiền thực được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền.
• sum34 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả các hoạt động cá cược tại sum34 phải tuân thủ các quy định sau đây. sum34 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống sum34 xác nhận thành công. Đặt cược trong quá trình mất kết nối không được đảm bảo ghi nhận.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng. sum34 không chịu trách nhiệm về sai lệch do lỗi hiển thị từ phía thiết bị của thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc dừng giữa chừng, sum34 sẽ xử lý theo chính sách cụ thể áp dụng cho từng môn thể thao được công bố trên nền tảng.
• sum34 có quyền hủy bỏ kèo cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ kèo.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Quyết định của sum34 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

sum34 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được ghi rõ khác.
• sum34 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng bất hợp lệ.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt ngoài điều kiện đã quy định.
• sum34 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng sum34 và sẽ dẫn đến xử lý nghiêm khắc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Gian lận, thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sum34 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của sum34.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc thành viên khác của sum34.

sum34 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, sum34 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Mất kết nối internet từ phía thành viên dẫn đến việc cược không được ghi nhận.
• Thiệt hại từ việc thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên ngoài nền tảng.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua cược phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sum34 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành kiểm tra.
• Theo quyết định của sum34: Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức. Tùy mức độ vi phạm, sum34 có thể tịch thu một phần hoặc toàn bộ số dư.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. sum34 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, thành viên mất quyền truy cập vào nền tảng và lịch sử giao dịch. sum34 có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu tài khoản theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sum34 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: sum34 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ là m việc và đưa ra quyết định giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

sum34 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sum34 sẽ thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sum34 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ sum34 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày — kể cả lễ Tết
• Phục vụ: Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam